SAFEX 资金找回指南
作为全球领先的加密货币交易平台，SAFEX 致力于保障用户资产安全，并通过高效、专业的流程，协助用户在符合条件的情况下找回因操作失误导致的充值未到账资金。
如您发现充值资金未入账 SAFEX 账户，可联系 SAFEX 官方客服 发起找回申请。平台将对每一笔请求进行审慎评估，确认是否具备找回条件。
一、适用于找回的情况
请确认以下前提条件全部满足：
区块链转账的目标地址是您本人在 SAFEX 的充值地址
区块链交易状态为“已确认/成功”，并已达到相应区块高度
二、不适用于找回的情况
以下情形下平台无法协助找回：
错误地址：若您将资金转入非 SAFEX 地址，且资金已从原账户转出，平台无法处理
转账给他人：如为用户向第三方账户转账但未到账，该类交易不属于充值找回范围
三、找回类型与处理费用
找回仅在成功后收取手续费，以下为常见找回类型及处理预估：
向旧地址充值的代币
2-3 天
50 USDT
入账
转账成功但资金未到账
2-3 天
免费
入账
通过支持网络充值的未上线代币
约 14 天
50 USDT
退款
通过不支持的 EVM 网络充值未上线代币
约 30 天
50 USDT
退款
**备注：**如涉及手续费，请务必通过客服获取官方转账地址并确认流程。
四、手续费支付说明
如处理需支付手续费，请按以下步骤进行：
联系官方客服获取 正确的 SAFEX 官方收款地址
将手续费足额转至指定地址
等待处理结果（进度可由客服跟进）
请勿私自向任何非官方来源提供地址转账，谨防诈骗。
五、重要提示
所有资金找回均需通过SAFEX 官方客服渠道发起
平台将尽力处理，但由于技术、人力与链上限制，无法保证找回一定成功
用户最终对资金安全承担全部责任，充值前请仔细核对地址及币种信息
免责声明
本指南所列为一般性情况，实际处理时间可能因个案复杂程度延长。手续费标准可能随运营成本与市场变化进行调整，最终解释权归 SAFEX 平台所有。
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客服邮箱： support@safex.trading
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